Шановні клієнти! Ми завжди йдемо назустріч, але переконливо просимо перевіряти зовнішній вигляд і комплектацію замовлення в момент отримання. У разі нестачі (відсутності) або пошкодження товару необхідно написати претензію до перевізника (Нова Пошта, Джаст Ін, Укр Пошта), а якщо товар доставляє кур’єр – зателефонувати відразу в контакт-центр для вирішення ситуації.
Повернення товару, придбаного в інтернет-магазині avtmarket, можна здійснити протягом 14 днів з моменту покупки. Процедура повернення товару здійснюється згідно із Законом України "Про захист прав споживачів". Умови повернення товару зазначені нижче.
Щодо кави, чаю і інших продовольчих товарів:
Ви маєте право повернути:
- товар, у якого порушена цілісність упаковки (що може статися під час транспортування),
- товар, що не співпадає з заявленими характеристиками на сайті,
Товари належної якості поверненню та обміну не підлягають.
Щодо посуду, техніки і інших непродовольчих товарів:
У випадках, передбачених статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», клієнт має право повернути непродовольчий товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Повернення приймається у випадку, якщо товар не використовувався, зберіг первісний вигляд, оригінальну (фірмову) упаковку, неушкоджені фабричні ярлики, бірки, наклейки та інше. Збережено товарний чек та гарантійний талон, якщо він передбачений.
Відправлення посилки з поверненням здійснюється за рахунок клієнта.
Прохання попередньо зв'язатися з нами shop@avtmarket.com, тел. (067) 127-15-04, (093) 170-56-10, (095) 550-76-12 для уточнення нюансів, пов'язаних з поверненням або обміном товару. Вказуйте обов’язково номер замовлення, причину повернення, опис ситуації та в разі необхідності - фотографії товару.