Уважаемые клиенты! Мы всегда идем навстречу, но убедительно просим проверять внешний вид и комплектацию заказа в момент получения. В случае нехватки (отсутствия) или повреждения товара необходимо написать претензию к перевозчику (Новая Почта, Джаст Ин, Укр Почта), а если товар доставляет собственный курьер – позвонить сразу по телефону в контакт-центр для решения ситуации.
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине avtmarket, можно совершить в течение 14 дней с момента покупки. Процедура возврата товара осуществляется согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Необходимые условия возврата товара указаны ниже.
Относительно кофе, чая и других продовольственных товаров:
Вы имеете право вернуть:
- товар, у которого нарушена целостность упаковки (что может произойти при транспортировке),
- товар, не совпадающий с заявленными характеристиками на сайте.
Товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Относительно посуды, техники и прочих непродовольственных товаров:
В случаях, предусмотренных статьей 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", клиент вправе вернуть непродовольственный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат принимается только в том случае, если товар не использовался, сохранил первоначальный вид, оригинальную (фирменную) упаковку, невредимые фабричные ярлыки, бирки, наклейки и прочее. Отправка посылки с возвратом производится за счет клиента.
Просьба предварительно связаться с нами по тел. (067) 127-15-04 ,(093) 170-56-10,(095) 550-76-12 для уточнения нюансов, связанных с возвратом или обменом товара.
Или отправить письмо на электронный адрес shop@avtmarket.com, при этом указывайте номер заказа, причину возврата, описание ситуации и в случае необходимости - фотографии товара.